CIREBON, RAKCER.ID – Dunia call center merupakan salah satu sektor pekerjaan yang dinamis dan terus berkembang.
Sebagai garda terdepan komunikasi perusahaan, profesi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, kesabaran, dan kemampuan problem solving yang mumpuni.
Namun, tak jarang pertanyaan seputar gaji call center menjadi hal yang mengganjal bagi para pencari kerja. Mari kita kupas tuntas tentang gaji call center dalam berbagai jabatannya!
Baca Juga:Mengungkap Sosok YouTuber Terkaya Nomor 1 Indonesia yang Menggeser Ria RicisPenelitian Menunjukkan Kekayaan atau Kemiskinan Dapat Tercermin dari Raut Wajah Seseorang
Kisaran Gaji Call Center: Umum vs Spesifik
Perlu dipahami bahwa gaji call center bukanlah angka yang seragam. Besarannya dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti:
Jabatan: Gaji untuk supervisor tentu berbeda dengan gaji petugas call center pemula. Perusahaan: Perusahaan multinasional umumnya menawarkan gaji yang lebih tinggi dibandingkan perusahaan lokal. Lokasi: Gaji call center di kota besar seperti Jakarta umumnya lebih tinggi dibandingkan kota kecil. Pengalaman: Semakin lama pengalaman, gaji yang ditawarkan juga semakin besar. Bahasa: Kemampuan bahasa asing seperti bahasa Inggris bisa menjadi nilai tambah dan berpengaruh pada gaji. Komisi: Beberapa perusahaan menawarkan skema komisi berdasarkan target penjualan atau pelayanan.
Berdasarkan data dari berbagai sumber, kisaran gaji call center di Indonesia secara umum adalah:
Fresh graduate: Rp 3.000.000 – Rp 4.000.000 Berpengalaman 1-2 tahun: Rp 4.000.000 – Rp 5.000.000 Berpengalaman 3 tahun ke atas: Rp 5.000.000 – Rp 7.000.000 Supervisor: Rp 6.000.000 – Rp 8.000.000
Ingat, ini hanyalah kisaran umum. Untuk mengetahui gaji pasti yang ditawarkan, sebaiknya langsung menghubungi perusahaan yang diminati.
Gaji Call Center Berdasarkan Jabatan:
Sekarang, mari kita lihat lebih detail gaji call center berdasarkan beberapa jabatan umum:
Customer Service Representative (CSR): Merupakan jabatan dasar di call center. Gaji untuk CSR umumnya berada di kisaran Rp 3.000.000 – Rp 5.000.000. Technical Support: Membantu pelanggan mengatasi masalah teknis. Gaji untuk Technical Support biasanya sedikit lebih tinggi dari CSR, yaitu Rp 4.000.000 – Rp 6.000.000. Sales Representative: Bertanggung jawab untuk menjual produk atau layanan melalui telepon. Gaji Sales Representative umumnya dipengaruhi oleh skema komisi, sehingga potensinya bisa lebih tinggi dari jabatan lain, yaitu Rp 4.000.000 – Rp 7.000.000 (termasuk komisi). Quality Assurance (QA): Melakukan evaluasi terhadap kinerja petugas call center. Gaji untuk QA biasanya berada di kisaran Rp 5.000.000 – Rp 7.000.000. Team Leader: Memimpin dan membimbing tim call center. Gaji untuk Team Leader umumnya lebih tinggi dari supervisor, yaitu Rp 6.000.000 – Rp 8.000.000.