Monitoring dan interaksi adalah kunci untuk mempertahankan momentum penjualan.
1. Jawab Pertanyaan Produk Cepat
Calon pembeli sering mengirim pesan langsung (DM) dengan pertanyaan spesifik tentang produk yang mereka lihat di Toko Anda.
- Prioritaskan DM Toko: Pastikan tim Anda memiliki sistem untuk menjawab pertanyaan terkait produk secepat mungkin. Penundaan dapat berarti kehilangan penjualan.
- Gunakan Chatbot (Opsional): Untuk pertanyaan umum (seperti jadwal pengiriman atau bahan produk), chatbot dapat memberikan respons instan.
2. Analisis di Commerce Manager
Commerce Manager menyediakan data berharga:
- Produk Paling Populer: Identifikasi produk mana yang paling banyak dilihat, diklik, atau ditambahkan ke keranjang. Promosikan produk ini lebih agresif.
- Tingkat Keluar (Exit Rate): Lihat di tahap mana pembeli paling sering meninggalkan Toko. Apakah mereka keluar saat melihat harga? Atau di halaman checkout? Analisis ini membantu Anda mengoptimalkan harga atau proses pembayaran.
Dengan mengintegrasikan katalog yang akurat, memanfaatkan format konten yang dinamis, dan memperkuatnya dengan strategi iklan yang cerdas, Anda dapat mengubah platform sosial media Anda menjadi pusat perbelanjaan yang efisien dan menguntungkan.(*)