c. Studi Kasus Mini (Carousel di Instagram)
Untuk layanan B2B atau produk kompleks, gunakan format carousel untuk menceritakan kisah sukses secara lebih mendalam:
- Slide 1: Judul Menarik & Foto Pelanggan.
- Slide 2: Situasi Awal (Masalah yang dihadapi).
- Slide 3: Solusi yang Ditawarkan oleh Produk/Layanan Anda.
- Slide 4: Hasil yang Dicapai (Sertakan data atau kutipan kuat).
- Slide 5: Call to Action (CTA).
d. Stories Interaktif (Polling/Q&A)
Gunakan fitur Stories untuk memposting screenshot ulasan bintang 5 atau komentar DM, lalu tambahkan polling seperti: “Siapa lagi yang mengalami hal ini?” atau “Mau tahu rahasia di balik hasil ini? Geser ke atas!”
3. Selalu Sertakan Identitas Pelanggan (Izin itu Wajib!)
Anonimitas mengurangi kredibilitas. Testimoni terbaik adalah yang menyertakan:
Baca Juga:Konten Evergreen vs Konten Viral: Mana yang Lebih Menguntungkan untuk Jangka PanjangKonten Media Sosial yang Harus Dihindari: Pemicu Unfollow Massal
- Nama Lengkap atau Panggilan
- Jabatan/Perusahaan (untuk B2B)
- Foto Wajah (Ini adalah peningkat kepercayaan yang besar)
- Akun Media Sosial yang Ditandai (Jika mereka mengizinkan)
Pastikan Anda selalu meminta dan mendapatkan izin eksplisit dari pelanggan sebelum mempublikasikan nama atau foto mereka.
4. Jangan Lupa Call to Action (CTA) yang Jelas
Konten testimoni yang meyakinkan harus mengarah pada tindakan. Setelah pembaca yakin, berikan langkah selanjutnya yang mudah:
- “Terinspirasi? Klik tautan di bio kami untuk memulai uji coba gratis.”
- “Ingin hasil seperti ini? Kirim DM untuk konsultasi gratis!”
- “Produk yang disebut dalam testimoni ini adalah [Nama Produk]. Beli sekarang sebelum kehabisan!”
5. Manfaatkan Ulasan dari Berbagai Sumber
Testimoni tidak hanya berasal dari formulir khusus Anda. Pantau dan gunakan:
- Screenshot Komentar Positif di Postingan Anda.
- Ulasan dari Google My Business, Tokopedia, Shopee, atau TripAdvisor.
- Pesan Langsung (DM) yang berisi pujian (pastikan untuk menyensor informasi pribadi).
Dengan menerapkan strategi ini, Anda tidak hanya memamerkan ulasan, tetapi juga membangun alur cerita yang menarik seputar keberhasilan pelanggan.
Ingat, konten media sosial terbaik adalah konten yang tidak terasa seperti iklan, melainkan seperti rekomendasi tulus dari teman yang terpercaya. Mulailah menggali harta karun testimoni Anda hari ini!(*)