CIREBON, RAKCER.ID – Bagi pelaku usaha tingkat menengah dan pelaku usaha skala besar, WhatsApp API tentu menjadi salah satu platform yang sangat familiar. Dimana WhatsApp API memberikan kemudahan kepada pelaku usaha dalam menjalankan bisnisnya melalui interaksi dengan customer.
Pada artikel ini, kita akan membahas cara pakai WhatsApp API untuk toko online dengan skala kecil agar dapat memberikan pelayanan profesional terhadap pelanggan secara gratis.
Apa itu WhatsApp API?
WhatsApp Bussiness API (Aplication Programming Interface) merupakan program resmi yang dirancang oleh WhatsApp untuk membantu bisnis mulai dari skala kecil hingga besar.
Baca Juga:Bongkar Strategi TikTok Affiliate Paling Ampuh Tahun 2025, Dijamin Cepat Cair!Daftar Harga dan Menu Hokben 2025, Gini Caranya Pesan Lewat Hp
Tujuannya adalah agar pelaku usaha dapat melakukan interaksi dengan pelanggan untuk melakukan pelayanan yang lebih praktis dan efisien.
WhatsApp API memiliki kelebihan yang tidak dimiliki WhatsApp Messenger maupun WhatsApp Bussiness, diantaranya adalah terdapat fitur-fitur khusus yang telah terintegrasi sehingga memungkinkan pelaku usaha untuk melakukan pelayanan terjadwal kepada konsumen atau pelanggan.
Layanan ini dapat meningkatkan interaksi dengan pelanggan lebih cepat daripada pesan instan lainnya, sehingga toko online bisa memberikan layanan customer service selama 24 jam secara terjadwal menggunakan chatbot yang telah terprogram.
Cara Menggunakan WhatsApp API
1. Pilih penyedia layanan WhatsApp API
Pelaku usaha perlu memilih BSP (Bussiness Solution Partner) atau penyedia layanan WhatsApp API karena program ini tidak tersedia secara langsung di layanan WhatsApp. Ada beberapa BSP yang bisa dipilih diantaranya adalah Mekuri Qontak, Respond.io atau Qisquss.
BSP ini akan membantu pelaku usaha untuk melakukan pendaftaran, verifikasi hingga integrasi akun.
Biasanya BSP akan memberikan harga tertentu untuk layanan ini, namun kamu juga bisa memanfaatkan percobaan gratis atau memilih BSP dengan harga yang terjangkau untuk meminimalkan budget pengeluaran.
2. Buat akun Facebook Bussiness Manager
Setelah menentukan BSP yang cocok, kamu harus membuat akun Facebook Bussiness Manager karena semua system WhatsApp API terintegrasi dengan Facebook.
Baca Juga:Bikin Nagih! Inilah Daftar 7 Menu Richeese Factory Paling EnakCatat! Inilah 10 Rekomendasi Ide Konten TikTok Paling Viral Tahun 2025
Hal ini dikarenakan pihak WhatsApp ingin memastikan keamanan pengguna dengan mengharuskan pengguna untuk memberikan beberapa informasi seperti nama pemilik dan nama bisnis, serta melakukan verivikasi.