RAKCER.ID – Masih banyak nasabah yang setingkali belum lapor BRI jika terjadi kendala atau masalah terkait dengan rekeningnya.
Sebenarnya ini merupakan langkah penting bagi nasabah BRI, seperti transaksi penipuan atau kartu hilang atau dicuri.
Penting untuk melaporkan masalah ini sesegera mungkin untuk mencegah kerusakan/kehilangan data dan uang pada akun kita dan memastikan penyelesaian yang cepat.
Berikut Panduan Langkah Demi Langkah Cara Lapor BRI:
Langkah 1: Kumpulkan Informasi yang Diperlukan
Sebelum kita menghubungi Bank BRI, penting untuk memiliki semua informasi yang diperlukan. Ini termasuk nomor rekening, tanggal, waktu, dan rincian transaksi yang relevan. Jika kartu kita hilang atau dicuri, pastikan kita tahu kapan dan di mana hilangnya.
Langkah 2: Hubungi Bank BRI
Langkah selanjutnya adalah menghubungi customer service Bank BRI. Anda dapat melakukan ini dengan menghubungi Contact Center BRI 14017/1500017 atau mengunjungi Unit Kerja BRI terdekat.atau dengan mengunjungi cabang Bank BRI terdekat.
Saat kita menelepon, bersiaplah untuk memberikan informasi yang kita kumpulkan pada langkah pertama seperti di atas.
Langkah 3: Verifikasi Identitas
Untuk melindungi rekening kita dari aktivitas penipuan, Bank BRI akan memverifikasi identitas kita sebelum menangani masalah kita. BRI dapat meminta nama, alamat, nomor telepon, dan detail pribadi lainnya untuk mengonfirmasi bahwa kita adalah pemilik akun atau rekening.
Langkah 4: Jelaskan Masalahnya
Setelah identitas kita diverifikasi, jelaskan masalah yang kita hadapi secara mendetail. Jika ada transaksi tidak sah atau aktivitas mencurigakan di akun Anda, pastikan untuk menyebutkannya kepada perwakilan.
Langkah 5: Tindak Lanjut dan Tetap Terinformasi
Setelah kita melaporkan masalah tersebut, Bank BRI akan menyelidiki dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mengatasinya.
Pastikan untuk menindaklanjuti dengan bank secara teratur untuk mengetahui status kekhawatiran kita. Bank BRI juga dapat menghubungi kita jika memerlukan informasi tambahan atau jika ada pembaruan terkait masalah tersebut.
Lapor BRI adalah proses yang mudah yang dapat dilakukan melalui contact center mereka atau dengan mengunjungi cabang Bank BRI.
Ingatlah untuk memiliki semua informasi yang diperlukan, verifikasi identitas, jelaskan masalahnya secara mendetail, dan tindak lanjuti secara teratur untuk memastikan penyelesaian yang cepat.