CIREBON,RAKCER.ID – Pada tanggal 8 Februari 2025, PT Bank Syariah Indonesia (BSI) mengalami gangguan pada aplikasi BYOND, yang merupakan salah satu platform utama bagi nasabah untuk melakukan transaksi perbankan secara digital.
Gangguan ini menimbulkan keluhan dari banyak nasabah yang tidak dapat mengakses layanan yang mereka butuhkan.
Dalam situasi ini, BSI menunjukkan komitmen yang tinggi untuk merespons masalah ini dengan cepat dan efektif.
Simak Ulasan Lengkap Tentang Aplikasi BYOND
Kronologi Gangguan
Baca Juga:SuperApp BYOND, Solusi Cerdas untuk Kebutuhan Finansial dan Sosial Anda!Perbedaan antara BYOND BSI dan BSI Mobile
Gangguan pada aplikasi BYOND mulai terdeteksi pada malam hari tanggal 8 Februari 2025. Banyak nasabah melaporkan kesulitan dalam melakukan transaksi, seperti transfer dana, pembayaran tagihan, dan akses informasi saldo. Keluhan ini tersebar luas di media sosial, menciptakan kekhawatiran di kalangan nasabah mengenai keamanan dan keandalan layanan BSI.
Tindakan Responsif BSI
Menanggapi situasi ini, BSI segera mengeluarkan pernyataan resmi yang menjelaskan bahwa mereka sedang melakukan pemeliharaan sistem untuk meningkatkan kinerja aplikasi BYOND.
Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar, mengonfirmasi bahwa tim teknis BSI bekerja keras untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah yang terjadi. Dalam pernyataannya, Wisnu menekankan bahwa:
Keamanan Data Nasabah: BSI menjamin bahwa data dan dana nasabah tetap aman selama proses perbaikan. Pihak bank telah mengambil langkah-langkah untuk melindungi informasi sensitif dan mencegah potensi kebocoran data.
Alternatif Layanan: BSI menyarankan nasabah untuk menggunakan layanan perbankan di cabang fisik selama aplikasi BYOND dalam pemeliharaan. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa nasabah tetap dapat melakukan transaksi penting tanpa hambatan.Upaya Perbaikan dan Peningkatan Layanan
BSI tidak hanya fokus pada perbaikan aplikasi, tetapi juga berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pengguna di masa mendatang. Beberapa langkah yang diambil oleh BSI meliputi:
Upgrade Sistem: Tim IT BSI melakukan upgrade sistem untuk meningkatkan stabilitas dan kecepatan aplikasi BYOND. Ini termasuk pembaruan perangkat lunak dan peningkatan infrastruktur yang mendukung aplikasi.
Baca Juga:Aplikasi BYOND BSI Mengalami Error, Namun Data Nasabah Dipastikan AmanBYOND BSI Kembali Beroperasi, Upgrade Sistem Membawa Kenyamanan Baru untuk Nasabah!
Monitoring dan Evaluasi: Setelah perbaikan, BSI akan melakukan monitoring secara berkala untuk memastikan bahwa aplikasi berfungsi dengan baik dan tidak ada masalah yang terulang.