Meski profesi ini legal, pelaksanaannya tetap harus mengikuti aturan yang berlaku. Debt collector diperbolehkan bekerja sesuai ketentuan yang tercantum dalam Peraturan Otoritas Jasa Keuangan atau POJK Nomor 22 Tahun 2023 tentang perlindungan konsumen di sektor jasa keuangan.
Dalam Pasal 62 aturan tersebut dijelaskan bahwa perusahaan jasa keuangan wajib memastikan proses penagihan dilakukan dengan cara yang sesuai norma sosial dan ketentuan hukum yang berlaku.
Artinya, debt collector tidak boleh melakukan ancaman, intimidasi, atau tindakan yang mempermalukan konsumen saat proses penagihan berlangsung.
Baca Juga:Katalog Promo Indomaret Minyak Goreng 2 Liter, Mulai dari SunCo, Filma, dan Amanda Dibanderol Rp20 RIbuanPromo Minyak Goreng Indomaret Hari Ini Edisi JSM 1 – 3 Mei 2026, SunCo Ukuran 2 Liter Dibanderol Rp28 Ribu
Penagihan juga tidak boleh dilakukan secara berlebihan atau terus menerus hingga mengganggu kenyamanan pihak yang ditagih.
Aturan itu juga mengatur waktu penagihan, yaitu hanya boleh dilakukan di alamat domisili atau lokasi penagihan konsumen pada hari Senin sampai Sabtu, di luar hari libur nasional, mulai pukul 08.00 hingga 20.00 waktu setempat.
Jika penagihan ingin dilakukan di luar lokasi atau di luar jam tersebut, maka harus ada persetujuan terlebih dahulu dari konsumen yang bersangkutan.
Otoritas Jasa Keuangan atau OJK juga mengingatkan bahwa perlindungan konsumen tidak berarti membebaskan kewajiban pembayaran.
Nasabah tetap harus bertanggung jawab untuk menyelesaikan cicilan sesuai perjanjian kredit yang telah disepakati.
Jika mengalami kesulitan keuangan, konsumen disarankan untuk segera menghubungi lembaga pembiayaan dan mengajukan restrukturisasi kredit.
Namun, keputusan akhir mengenai persetujuan restrukturisasi tetap berada di tangan perusahaan pembiayaan.
Baca Juga:Update Pindar atau Pinjaman Daring yang Resmi OJK Periode Mei 2026, Ada 30 Nama yang Terdaftar!Tarif Listrik PLN Periode Mei 2026, Nominal Listrik Subsidi Terbaru Rp405 per kWH dan yang Non Subsidi Rp1.444
OJK juga menegaskan bahwa pihaknya tidak akan memberikan perlindungan kepada konsumen yang sengaja menghindari kewajiban pembayaran dan memiliki itikad buruk dalam menyelesaikan kredit.
Melihat sistem kerja tersebut, wajar jika banyak orang penasaran dengan gaji debt collector.
Selain memiliki tanggung jawab besar, profesi ini juga menuntut kemampuan komunikasi, negosiasi, dan pemahaman hukum yang cukup baik dalam proses penagihan kredit kendaraan.